Wahyuli, Y.H. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Publik di Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah Kota Palembang. Jurnal Analisis Sosial Politik. 5, 1 (Sep. 2021), 62–76. DOI:https://doi.org/10.23960/jasp.v5i1.68.