Wahyuli, Y. H. (2021) “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Publik di Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah Kota Palembang”, Jurnal Analisis Sosial Politik, 5(1), pp. 62–76. doi: 10.23960/jasp.v5i1.68.