Wahyuli, Yofitri Heny. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Publik Di Badan Pengelolaan Pajak Dan Retribusi Daerah Kota Palembang”. Jurnal Analisis Sosial Politik 5, no. 1 (September 5, 2021): 62–76. Accessed September 27, 2025. http://jasp.fisip.unila.ac.id/index.php/JASP/article/view/68.